Refund policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet: Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufragen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungeöffnet bzw. unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere uns unter info@mylongevitylife.com. Wird deine Rückgabe akzeptiert, senden wir dir alle Informationen dazu, wie und wohin du das Paket schicken kannst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter info@mylongevitylife.com.

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, melde dich bitte sofort bei uns, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen
Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes können geöffnete Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgegeben werden. Auch reduzierte Ware und Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei Fragen zu einem konkreten Artikel melde dich gern bei uns.

Umtausch
Der schnellste Weg zu deinem Wunschartikel: Gib den erhaltenen Artikel zurück und tätige nach der Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung.

Erstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich, ob die Erstattung freigegeben wurde. Bei Freigabe erstatten wir automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter für die Verarbeitung zusätzliche Zeit benötigen kann.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von dieser Richtlinie unberührt.