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Versandoptionen mit geschätzter Lieferzeit und endgültigen Kosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt.
Falls dein Land nicht als Versandziel aufgeführt ist, schreibe uns bitte eine E-Mail an info@mylongevitylife.com. Wir prüfen gerne alternative Versandmöglichkeiten für dich.
Fragen zum Versand
Wohin versendest du?
Wir versenden derzeit nur innerhalb der Europäischen Union (EU). Internationalen Versand außerhalb der EU bieten wir derzeit leider nicht an.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort innerhalb der EU. Der Standardversand dauert in der Regel 3–7 Werktage, während Expressversand schneller sein kann.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten hängen von deinem Land und der gewählten Versandart ab. Die genauen Kosten werden dir im Bestellvorgang vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen über 150 EUR innerhalb der EU an.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Weg deines Pakets verfolgen kannst.
Welche Versandunternehmen nutzen Sie?
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Spediteuren wie [DHL, DPD, GLS usw.] zusammen, um eine zuverlässige und pünktliche Lieferung innerhalb der EU zu gewährleisten.
Versenden Sie auch an Postfächer?
Leider versenden wir derzeit nicht an Postfächer. Bitte gebe eine Postanschrift für die Lieferung an.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Sollte deine Bestellung noch nicht versandt worden sein, kannst du die Lieferadresse möglicherweise ändern. Kontaktiere hierzu bitte schnellstmöglich unser Support-Team.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung verspätet ist oder verloren geht?
Sollte sich deine Lieferung über die geschätzte Lieferzeit hinaus verzögern, kontaktiere uns bitte – wir werden den Vorgang prüfen. Sollte dein Paket verloren gehen, arbeiten wir mit dem Versanddienstleister zusammen, um das Problem zu klären und eine Lösung zu finden.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sollte dein Paket beschädigt ankommen, mache bitte Fotos vom Schaden und kontaktiere umgehend unseren Kundenservice. Wir kümmern uns dann um einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Fragen zur Rücksendung
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist für unbenutzte und ungeöffnete Produkte an. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb dieses Zeitraums gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgeben.
Welche Produkte können zurückgegeben werden?
Nur unbenutzte, ungeöffnete und unbeschädigte Produkte in der Originalverpackung können zurückgegeben werden. Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurückgegeben werden.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@mylongevitylife.com. Wir senden dir dann die Rücksendeanweisungen und die Adresse zu.
Muss ich die Kosten für die Rücksendung bezahlen?
Ja, die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 14 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kann ich einen Artikel umtauschen, anstatt eine Rückerstattung zu erhalten?
Ja, wenn du einen Umtausch bevorzugst, kontaktiere bitte unser Support-Team. Wir helfen dir gerne bei der Auswahl eines Ersatzprodukts.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Sollte deine Bestellung beschädigt oder falsch ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend und sende Fotos des Problems mit. Wir sorgen für einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Bieten Sie eine Rückerstattung der Versandkosten an?
Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher oder defekter Artikel).
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Kann ich einen Artikel nach Ablauf der Rückgabefrist zurückgeben?
Leider können Rückgaben nur innerhalb der festgelegten Rückgabefrist akzeptiert werden. Bei Fragen oder Problemen steht dir unser Support-Team gern zur Verfügung.
